اداب التحدث مع ذوي الاحتياجات الخاصة

اداب التحدث مع ذوي الاحتياجات الخاصة

ذوو الاحتياجات الخاصة :

- الكلام الذي يخرجه الإنسان من فمه له أصول وقواعد . لا يوجد شئ يفعله الإنسان في هذه الحياة بدون أن يكون له خطوط عريضة يسير عليها لأنه لولا القواعد هذه لأصبحت حياة الإنسان فوضى وليست بالضرورة أن تكون هذه القواعد صارمة لإن الإنسان بطبيعته متمرد يثور على كل شئ يحبس حريته أو تصرفاته التي ينظر إليها من وجهة نظره على أنها تصرفات سليمة . لكن في بعض الأحيان الأخرى ينبغي أن تكون ملزمة ولا نستطيع أن نوصفها بأنها صارمة وخاصة عن التعامل مع "ذوي الاحتياجات الخاصة" لأنهم أشخاص عاديين لا يمكننا وصفهم بأنهم مرضى أو أن ننظر إليهم نظرة شفقة أو إحسان، لكني انظر بهذه النظرة إلى الأشخاص الذين يجهلون التعامل معهم .



- هذه خطوط إرشادية في فن التعامل مع "ذوي الاحتياجات الخاصة" فن الحديث معهم :

- عندما تتحدث إليه ينبغي أن توجه الحديث مباشرة بالنظر إليه حتى وإن كان يوجد شخص آخر يترجم حديثك هذا .
- لا ترتبك إذا استخدمت بعض التعبيرات الشائعة عند التحدث إليه مثل "انظر" إذا كان من تتحدث إليه فاقداًً لبصره، ولا تتجنبها حتى لا تشعره بأنك تعامله معاملة خاصة .
- عند تحية الشخص الفاقد لبصره كليا، ينبغي أن تعرف نفسك والأشخاص الذين يوجدون معك . وإذا كان هناك حديث جماعي، لابد وأن تنبهه باسم الذي تتحدث إليه . تحدث بنغمة صوتك الطبيعية . لابد الإشارة مقدماً عندما تتحرك من مكان لآخر أو عندما تنهي حديثك .
- عندما تتحدث لشخص يجلس على مقعد متحرك لمدة طويلة، لابد وأن تجلس على مقعد أمامه إن أمكن ذلك لتكن أمام مستوى عينيه وهذا يسهل من الحديث معه .
- لكى تجذب انتباه شخص لا يستطيع السمع جيداًً أو فاقداًً له، من الممكن أن تربت على كتفيه برفق أو تلوح له بيدك، وعندما تتحدث إليه انظر إلى عينيه مباشرة وعليك بتفسير مخارج الألفاظ وأن تتحدث ببطء وبطبيعية، لا تتكلف في حديثك حتى تمكنه من قراءة الشفاه إذا كان ذلك بوسعه . وبالنسبة للأشخاص الذين يعتمدون على تعبيرات الوجه ولغة الإشارات ينبغي أن تظهر اهتماماًً بموقع جسدك في أن يكون واضحاًً يواجه الإضاءة، وألا تمسك بيدك سجائر أو أطعمة ولا تشغل فمك بأي شئ عند التحدث . أن يكون الشارب منمقآ لا يكون الشعر به طويل، لا تصرخ أو ترفع صوتك، وفي بعض الأحيان الكتابة تجدي .

- ينبغي أن تكون منصتاًً بانتباه عندما تتحدث لشخص فاقد لسمعه لا تحاول التصحيح له لكن كن مشجعاً في إيماءاتك، وأن تكون صبوراًً على الإنصات بدلآ من أن تتحدث . وإذا كانت هناك ضرورة لسؤال بعض الأسئلة ينبغي أن تكون قصيرة وإجاباتها بالمثل بحيث لا يستطيع الجميع فهمها أو التى تحتاج إلي الإجابة بالإيماءات أو هز الرأس تعبيراًً عن الرفض أو الموافقة . لا تحاول فهم شئ لم تستطع الوصول إليه، بدلآ من ذلك حاول أن تعيد ما فهمته لأنه من ردود فعل الشخص يمكنك استكمال ما ينقصك .
- إذا وجدت صعوبة في التحاور، حاول أن تكرر السؤال مرة أخرى، واستخدام الأسئلة الأكثر شمولآ فهي بالحل الجيد أفضل بكثير من استخدام الأسئلة التي تحتاج إلى رد مقتضب مثال لنوعي الأسئلة : -

- ما هي وظيفتك بالتحديد في شركة - والتى تعمل في مجال -
سؤال مقتضب .
- أخبرني عن مهنتك الحالية والشركة التي تعمل بها ؟
- سؤال مفتوح .

- لا ترفع صوتك أمام الشخص الفاقد لبصره أو سمعه لأن حركة الشفاه لا تمكن من قراءتها .
- ولجعل حديث الجماعة أكثر سهولة للشخص الفاقد لسمعه أو بصره ينبغي إستخدام بعض الإشارات البصرية أو السمعية لتحديد هوية من يتحدث والإشارة إلى انتقال الحديث من شخص لآخر .